Pytania i odpowiedzi

1. Jak mogę złożyć zamówienie w Ogrodoneo.pl?
Wystarczy wejść na stronę i dodać interesujące Cię produkty do koszyka, a następnie przejść do koszyka. W formularzu podaj dane do wysyłki, wybierz formę płatności i zatwierdź zamówienie.

2. Czy muszę mieć konto, aby kupować?
Nie – możesz kupować jako gość. Zakładanie konta daje Ci jednak dostęp do historii zamówień, śledzenia statusu oraz uproszczone zamówienia w przyszłości.

3. Jakie są koszty dostawy i ile to trwa?
Koszty dostawy zależą od wielkości i wagi przesyłki. Dokładna opłata pokaże się w koszyku przed finalizacją zakupu.
Zamówienia na farby złożone do godziny 13:00 są często wysyłane tego samego dnia.

Czas dostawy na farby wynosi 1-2 dni robocze, w zależności od firmy kurierskiej i regionu.
Czas dostawy na pozostały asortyment zgodnie z informacją na stronie produktu.

4. Czy mogę skorzystać z odbioru osobistego?
Odbiór osobisty jest możliwy dla wszystkich farb - (Buk Góralski 25, 87-330 Jabłonowo Pomorskie). Pozostałe produkty mamy w zewnętrznym magazynie. Skontaktuj się przed przyjazdem, żeby upewnić się, że Twój towar jest gotowy.

5. Jakie produkty oferuje Ogrodoneo.pl?
W ofercie znajdziesz m.in.:

- Impregnaty, lakiery, farby i środki ochrony drewna oraz metalu

- Altany, wiaty garażowe, domki narzędziowe, pergole i inne konstrukcje drewniane (architektura ogrodowa)

- Meble ogrodowe, ławki, donice, osłony, listwy ogrodzeniowe, stojaki na drewno, akcesoria dekoracyjne

6. Czy mogę zamówić konstrukcję na wymiar lub spersonalizowaną?
Tak. Ogrodoneo realizuje również projekty indywidualne: od szkicu, przez wizualizację aż do produkcji i montażu.

7. Co jeśli produkt jest chwilowo niedostępny?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi — możemy podać przybliżony termin dostawy lub zaproponować alternatywę.

8. Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy m.in. szybkie przelewy, płatność kartą, Google Pay oraz BLIK. Możliwe są także inne opcje: przelew tradycyjny oraz płatności odroczone COMFINO.

9. Czy płatności są bezpieczne?
Tak. Ogrodoneo stosuje szyfrowanie SSL oraz współpracuje z renomowanymi operatorami płatności, by zapewnić pełne bezpieczeństwo operacji.

10. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
Tak — zgodnie z prawem konsumenckim masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny (z wyjątkiem produktów wykonanych na indywidualne zamówienie).

11. Jak złożyć reklamację?
Wyślij e-mail na adres sklep@ogrodoneo.pl
lub skontaktuj się telefonicznie:
Do sklepu: 607-311-636
Do działu architektury: 669-741-236
Dołóż numer zamówienia, opis usterki oraz zdjęcia. Odezwiemy się zwykle w ciągu 48 godzin.

12. Czy oferujecie rabaty dla stałych klientów lub przy większych zamówieniach?
Tak – działamy z rabatami oraz promocjami sezonowymi. Możesz też zapisać się do newslettera, by być informowanym o ofertach specjalnych.

13. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Oczywiście — wystawiamy faktury VAT, wystarczy zaznaczyć to przy składaniu zamówienia i podać dane firmy.

14. Jak skontaktować się z Ogrodoneo?

Telefon sklepu: 607-311-636
Telefon dział architektury: 669-741-236
E-mail: sklep@ogrodoneo.pl